KAMU HİZMET STANDARTLARI HAKKINDA YAZI

Adres: Ziya Bey Caddesi No:6 06520 Balgat/ANKARA Ayrıntılı bilgi için irtibat: Ahmet YILMAZ Şube Müdürü V. Tel:(0312) 207 83 27 Faks: (0312) 207 84 66 e-posta:[email protected] Elektronik ağ: www.sgk.gov.tr T.C. SOSYAL GÜVENLİK KURUMU BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı Sayı : B.13.2.SGK.0.65.03.04/2393755 15/02/2010 Konu : Kamu Hizmet Standartları BAŞKANLIK MAKAMINA Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik 31/07/2009 tarihli ve 27305 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Yönetmeliğin 5 inci maddesinde; “(1) Kanuni sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla idare, sunduğu hizmetlere ilişkin bilgileri ve mevzuatı, basılı ya da elektronik ortamda duyurur. (2) İdare, sunduğu kamu hizmetlerinin envanterini ek-1’e göre oluşturarak kurumsal internet sayfasında ve e-Devlet Kapısında en güncel şekli ile yayınlar.” 6 ncı maddesinde ise; “(1) İdareler, ek-2’de yer alan örneğe göre hizmet standartlarını oluşturur. Ek-3’te belirtilen açıklamalara göre oluşturulan hizmet standartları tablosunda; hizmetin adı, başvuruda istenen belgeler, hizmetin ne kadar sürede tamamlanacağı ve şikâyet mercilerine ilişkin bilgiler yer alır. Bu tablo, hizmeti doğrudan sunan birimlerce vatandaşların kolayca görebileceği panolarda, kurumsal internet sayfalarında ve e-Devlet Kapısında duyurulur. Ayrıca, idarenin danışma masalarında da istenilen belgeleri gösteren dokümanlar bulundurulabilir ve talep edenlere ücretsiz olarak verilir.” hükmü yer almıştır. Yönetmeliğin 6 ncı madde hükmüne göre merkez teşkilatınca hazırlanan ve sosyal güvenlik il müdürlüklerince de 06/11/2009 tarihli ve B.13.2.SGK.0.65.03.04/14459971 sayılı yazı gereği doldurularak Strateji Geliştirme Başkanlığına gönderilen Kamu Hizmet Standartları Tablosunun Merkez ve Taşra teşkilatınca vatandaşların kolayca görebileceği panolarda Yönetmeliğe uygun olarak ilan edilmesi hususunu, Olurlarınıza arz ederim Ahmet AÇIKGÖZ Strateji Geliştirme Başkanı Uygun görüşle arz ederim. 12/02/2010 Fatih ACAR Kurum Başkan Yardımcısı O L U R 13/02/2010 M. Emin ZARARSIZ Kurum Başkanı